FAQ

FAQ

고객님들께서 자주 문의하시는 내용을 모았습니다. 궁금한 항목을 눌러 답변을 확인해 주세요.

예약·변경·취소
Q11.이사 나가고 들어오는 사이에도 청소할 수 있나요?

이전 거주자의 짐이 빠지는 시간과 새 이삿짐이 들어오는 시간을 알려주시면, 확보 가능한 작업시간과 팀 일정을 확인해 안내합니다.

제한된 시간 안에 진행하는 사이청소는 일반 일정과 견적이 달라질 수 있습니다.

도배나 설치 작업도 같은 날 예정되어 있다면 함께 알려주세요.

예약·변경·취소
Q12.청소 예약은 언제 하는 게 좋나요?

희망 날짜와 이사·공사 일정이 정해지면 미리 문의해 주세요.

작업팀 일정과 현장 조건을 확인한 뒤 가능한 날짜와 시간을 안내해 드립니다.

급한 일정도 가능 여부를 확인해 드리며, 상담만으로 예약이 확정되는 것은 아닙니다.

작업 내용과 출입 방법, 예약금 입금 등 필요한 확인이 끝나면 예약 확정서를 보내드립니다.

견적·요금·결제
Q13.카드결제와 현금영수증·세금계산서 발급이 가능한가요?

카드결제와 현금영수증·세금계산서 발급이 가능합니다.

원하시는 결제 방법과 증빙 종류를 상담 시 알려주시면, 세금이 반영된 최종 금액과 필요한 정보를 안내해 드립니다.

현금영수증은 발급받으실 번호를, 세금계산서는 사업자등록증과 수신 이메일을 전달해 주세요.

견적·요금·결제
Q14.예약금과 잔금은 언제 결제하나요?

예약금은 최소 5만원부터이며, 예약 내용에 따라 상담 시 정확한 금액을 안내해 드립니다.

작업 내용과 일정, 출입 방법, 예약금 입금이 확인되면 예약을 확정하고 확정서를 보내드립니다.

잔금은 청소가 끝난 뒤 작업 상태를 확인하시고 결제해 주시면 됩니다.

견적·요금·결제
Q15.늦은 시간 작업이나 현장 대기에는 비용이 추가되나요?

오후 4시부터 시작하는 작업은 야간 작업으로 분류되며, 견적 금액의 30%가 야간수당으로 적용됩니다.

이사·공사 지연이나 출입 문제로 작업을 시작하지 못하는 경우, 30분까지는 대기료가 없습니다.

이를 넘기면 실제 대기 사유와 시간을 확인해 비용을 안내하므로, 일정이 늦어질 것으로 예상되면 미리 연락해 주세요.

견적·요금·결제
Q16.청소 당일 추가요금이 발생할 수 있나요?

상담 때 확인한 내용과 현장 상태가 다르거나, 기본 청소 외에 별도 작업이 필요한 경우에는 비용이 달라질 수 있습니다.

추가 작업의 이유와 금액, 최종 비용을 먼저 설명드리고 고객님이 동의하신 범위에서 진행합니다.

이미 견적에 포함된 작업은 중복 청구하지 않습니다.


견적·요금·결제
Q17.견적은 어떻게 정해지나요? 평수를 정확히 몰라도 상담할 수 있나요?

청소 지역과 집의 구조, 공급면적, 짐 유무, 공사 여부, 요청하시는 작업을 확인해 견적을 안내합니다.

베란다나 가전 내부 청소 등 별도 작업 비용도 함께 설명드립니다.

정확한 면적을 모르시면 건물명이나 도면을 바탕으로 확인을 도와드리며, 면적과 작업 범위를 확인한 뒤 금액을 안내합니다.

청소 서비스ㆍ범위
Q18.청소와 함께 제공되는 서비스가 있나요?

그리다클린 이용 고객에게 스팀살균, 오염방지코팅, 바닥항균, 피톤치드 미립자 분사기를 이용한 실내 시공을 함께 제공합니다.

상담하실 때 기본 청소 범위와 함께 제공되는 서비스 내용을 안내해 드립니다.

청소 서비스ㆍ범위
Q19.곰팡이나 오래된 얼룩도 제거되나요? 추가비용이 있나요?

오염 부위와 소재 상태에 따라 제거할 수 있는 정도가 달라집니다.

소재 자체의 변색이나 손상은 청소만으로 원상복구하기 어려울 수 있습니다.

화장실 곰팡이는 기본 1~2차 작업 외 추가 공정이 필요한 경우에만 별도 비용을 안내하며, 1곳당 3만~8만원 범위에서 상태를 확인해 안내합니다.

곰팡이가 있다는 이유만으로 일괄 추가비용을 부과하지 않습니다.

청소 서비스ㆍ범위
Q20.집 청소와 에어컨 청소를 함께 신청할 수 있나요?

네, 함께 신청하실 수 있습니다.

에어컨 청소는 집 청소와 별도 작업으로, 제품 종류와 대수, 필터 세척 또는 분해 세척 중 원하시는 방식을 확인해 안내합니다.

필터 세척과 분해 세척은 작업 범위가 다르며, 제품과 설치 환경에 따라 가능한 방식과 비용, 일정을 안내해 드립니다.

냉장고와 세탁기 내부 청소도 별도 상담이 필요합니다.

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